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粵保保安小編結(jié)合粵保保安公司分析下對(duì)于保安公司的客戶開發(fā)與管理創(chuàng)新的見解。

一、客戶信息管理創(chuàng)新

掌握客戶信息和整合動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫，能夠使公司理解客戶的需求以及行為習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)客戶信息管理創(chuàng)新首先要對(duì)客戶進(jìn)行分類，如政府類、企業(yè)類、個(gè)人等；然后對(duì)客戶的信息進(jìn)行多渠道的采集、分析、匯總以及整理，及時(shí)了解客戶喜好、客戶細(xì)分、客戶需求、客戶聯(lián)系方式等一些關(guān)于客戶的資料，經(jīng)過組織分析并理解后，用來構(gòu)建成客戶數(shù)據(jù)；最后根據(jù)客戶需求及習(xí)慣，定期推送相應(yīng)的服務(wù)資訊，供客戶進(jìn)行選擇?？蛻粜畔⒐芾韯?chuàng)新可以幫助公司開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，如果沒有完善的客戶信息為營銷活動(dòng)提供決策支持，那么營銷活動(dòng)事倍功半毫無意義可言，建立完善客戶信息管理機(jī)制，不僅可以提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度，還可以再次贏得客戶青睞，獲得再次合作的機(jī)會(huì)，甚至結(jié)成長期合作伙伴。

粵保保安服務(wù)公司可在建立客戶信息庫的基礎(chǔ)上，可以盡量搜集客戶的各種信息，引入大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析客戶的個(gè)性化需求，增加與客戶溝通交流，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理創(chuàng)新。

二、客戶關(guān)系營銷服務(wù)創(chuàng)新

“關(guān)系營銷”是服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域一種常用的營銷手段，通過服務(wù)企業(yè)與被服務(wù)客戶建立互相信任來留住顧客，提高顧客忠誠度。通過關(guān)系手段將新發(fā)展的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\老客戶，也是關(guān)系營銷所包含的內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，維持老客戶的成本僅僅為開拓新客戶成本的五分之一，所以關(guān)系營銷就變的很有必要性，是一種低成本的營銷手段方式。通過關(guān)系營銷，減少老客戶流失可以得到五倍的利潤收益。因此，客戶營銷管理是建立在維持老客戶的基礎(chǔ)上的。

粵保保安服務(wù)公司可以通過大數(shù)據(jù)分析，多手段建立客戶忠誠度培養(yǎng)計(jì)劃，定期與客戶進(jìn)行溝通交流，并為長期合作的老客戶提供多樣化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使客戶感受到公司的重視和尊重，與客戶建立長期的信任，大大提升客戶的忠誠度。如果沒有特別說明，文章都是粵保保安原創(chuàng)的。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明來自honto.net.cn。